Over RWAV.

Room with a View is een communicatiebureau met Zeeuwse (en Rotterdamse) roots. Ze helpen ondernemers groeien met heldere communicatie, of dat nu een social promo video van 5 tot 10 seconden is of een tekstadvertentie van maximaal 30 karakters. De naam is geen toeval: iedere opdracht vraagt volgens hen om een andere kijk op zaken, afhankelijk van de doelgroep, het merk, het budget en de kanalen die je wilt inzetten.

“Wat ons aanspreekt aan DevNomads is hoe ze werken. Ze maken het niet moeilijker dan nodig, werken liever ‘met je samen’ dan ‘voor je’, en zeggen het ook gewoon als iets niet mogelijk of niet handig is. Dat is vrij letterlijk hoe wij er zelf ook in staan.”

Waarom klanten overstappen

Als iemand ons benadert over een overstap, is daar meestal een van drie redenen voor. Ze zijn ontevreden over hun oude hoster, bijvoorbeeld omdat die slecht bereikbaar is of omdat ze dagen op een antwoord moeten wachten. Ze hebben expertise nodig die hun huidige partij niet in huis heeft. Of ze zijn gegroeid en passen niet meer in hun huidige omgeving.

Bij RWAV. speelde geen van die drie dingen. Hun oude hostingpartij stopte met haar hostingdiensten, en dat kan natuurlijk ook gebeuren. Dat maakt het wel een ander soort verhuizing: je kiest het moment niet zelf, er zit een einddatum aan en je moet op korte termijn een nieuwe partij vinden die je vertrouwt.

Een bekende naam

Dat laatste ging in dit geval vrij vlot. We kenden RWAV. al, omdat we samen voor een andere klant werken. Je weet dan al hoe de ander werkt en wat je aan elkaar hebt, dus toen RWAV. op zoek moest naar een nieuwe hoster was de lijn naar ons kort.

Dat scheelt meer dan je zou denken. Een overstap draait voor een groot deel om vertrouwen. Je geeft je websites en mail in handen van een nieuwe partij, terwijl er ondertussen een deadline loopt bij je oude hoster. Wij hoefden niet eerst uit te leggen wie we zijn of hoe we werken. Dat stuk hadden we al gehad, dus konden we snel door naar het praktische werk: uitzoeken wat er allemaal verhuisd moest worden.

De verhuizing

Bij een verhuizing zit het meeste werk niet in het kopiëren van bestanden. Het zit in het boven water krijgen van alle informatie: welke sites er draaien, welke PHP-versies ze gebruiken, welke databases erbij horen, waar de DNS beheerd wordt en wie de toegang heeft tot de domeinnamen. Juist dáár loopt een verhuizing vaak op vast.

Eerlijk is eerlijk: het is niet vanzelfsprekend dat een hostingpartij goed meewerkt aan een verhuizing. Hier was dat gelukkig totaal niet het geval. Het contact met de oude hoster verliep uitstekend en alle informatie die we nodig hadden voor de verhuizing werd netjes aangeleverd. Daar mogen ze best een compliment voor krijgen.

Vervolgens hebben we de websites en mail van de klanten van RWAV. overgezet, zonder downtime. Hun klanten hebben er niets van gemerkt en dat is precies hoe zo’n verhuizing hoort te gaan.

Meer dan alleen verhuizen

RWAV. greep de verhuizing meteen aan om hun dienstverlening verder uit te bouwen. Ze beschikken nu over een eigen serveromgeving met meer capaciteit, die eenvoudig kan meegroeien. Wij verzorgen het technische beheer, de beveiliging en monitoring. Zo biedt RWAV. haar klanten een solide hostingomgeving, met DevNomads als technische partner achter de schermen.

Op naar de volgende stap

We zijn blij dat RWAV. voor ons gekozen heeft en dat de verhuizing zo soepel is verlopen. Een wat ongebruikelijke aanleiding voor een nieuwe samenwerking, maar wel een mooie, met volop ruimte om verder te groeien.

Stopt jouw hostingpartij ermee, of loop je om een andere reden tegen de grenzen van je huidige hoster aan?

Stuur ons gewoon een berichtje, dan kijken we mee.